Книга Чудес

Публичная оферта на оказание услуг по созданию персонализированного видео

Редакция от 14.11.2026 · г. Видное

Индивидуальный предприниматель Комиссаров Андрей Алексеевич (ИНН 502505432666, ОГРНИП 326508100412642), далее — «Исполнитель», предлагает любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет, далее — «Заказчик», заключить договор на оказание услуг на условиях настоящей публичной оферты (ст. 435, п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ).

Оферта размещена на сайте kniga-chudes.ru (далее — «Сайт»). Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что прочитал оферту и Политику обработки персональных данных и согласен с ними полностью.

1. Термины

1. Видео, Сказка — персонализированный видеоролик «Книга Чудес» (полная версия около 3 минут, а также вертикальная версия и «Волшебная грамота» для печати), в котором Дед Мороз и Снегурочка обращаются к ребёнку по имени, а в сюжет включены фото, имя и иные данные, переданные Заказчиком.
2. Заявка — форма заказа на Сайте или сообщение Исполнителю в WhatsApp или по e-mail с данными для изготовления Видео.
3. Материалы — имя и возраст ребёнка (детей), фото ребёнка, по желанию — фото комнаты, фото или описание своего персонажа, город, сведения о том, чем ребёнок порадовал в этом году, и иные данные, переданные Заказчиком.
4. Дополнения — опции к Сказке: «Второй ребёнок» и «Свой персонаж» (платные), «Своя комната» (бесплатно).

2. Предмет договора

1. Исполнитель по Заявке Заказчика изготавливает Видео с использованием технологий нейросетей и ручного монтажа и передаёт его Заказчику в электронном виде, а Заказчик принимает и оплачивает услугу.
2. Видео — цифровой персонализированный продукт, изготавливаемый индивидуально для Заказчика по его Материалам. Материальный носитель не передаётся.
3. Сцены Видео создаются с помощью нейросетей и являются художественным произведением. Небольшие художественные отличия героев, обстановки и фона от реальных людей, комнат и игрушек не являются недостатком услуги.
4. Исполнитель не создаёт персонажей известных мультфильмов, фильмов и брендов (например, Эльза, Маша, супергерои) и не использует чужие логотипы и товарные знаки.

3. Порядок заказа и акцепт

1. Заказчик оформляет Заявку на Сайте или в мессенджере и передаёт Материалы.
2. Исполнитель связывается с Заказчиком по указанному контакту, подтверждает состав заказа, итоговую стоимость и дату готовности.
3. Акцептом оферты является оплата заказа (полная оплата либо первый платёж при оплате частями). С момента акцепта договор считается заключённым.
4. Отправка Заявки без оплаты не обязывает стороны, кроме обработки персональных данных для связи с Заказчиком.
5. Заказчик гарантирует, что является законным представителем ребёнка, чьи данные и фото передаёт, либо получил согласие его законного представителя, а также что вправе передать фото комнаты и иные Материалы.

4. Стоимость

1. Актуальные цены указаны на Сайте. Цена заказа фиксируется в момент подтверждения Заявки и после оплаты не меняется.
2. Исполнитель вправе изменять цены на Сайте; изменения не затрагивают уже оплаченные заказы.
3. Индивидуальные предложения (трое и более детей, подарки для класса и т. п.) согласуются в переписке и оформляются по тем же правилам.

5. Оплата

1. Оплата производится в рублях банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП) на защищённой платёжной странице АО «ТБанк» (сервис интернет-эквайринга «Т-Касса»), ссылку на которую Заказчик получает на Сайте после Заявки или от Исполнителя.
2. Если на Сайте доступна оплата частями «Долями», Заказчик может оплатить заказ четырьмя платежами без переплаты. Условия оплаты частями определяет АО «ТБанк» и сервис «Долями»; Исполнитель получает оплату в полном объёме, а отношения по графику платежей возникают между Заказчиком и сервисом.
3. Данные банковской карты вводятся только на странице банка и Исполнителю не передаются.
4. После оплаты Заказчику направляется электронный кассовый чек в соответствии с законодательством РФ.

6. Сроки

1. Срок изготовления указывается на Сайте («Срок сейчас») и подтверждается Исполнителем до оплаты. На дату редакции оферты обычный срок — 2–3 дня.
2. Срок исчисляется с момента оплаты и получения Исполнителем всех Материалов надлежащего качества.
3. Заказы, оплаченные до 25 декабря (включительно), Исполнитель обязуется передать до 31 декабря текущего года. Сроки по заказам, оформленным позже, согласуются индивидуально.
4. Если Материалы не подходят (лицо плохо видно, фото слишком тёмное и т. п.), Исполнитель просит заменить их; срок продлевается на время ожидания новых Материалов.

7. Передача результата

1. Видео передаётся в электронном виде: файлом или ссылкой на скачивание в WhatsApp, по e-mail или по иному согласованному каналу связи.
2. Услуга считается оказанной в момент направления Видео Заказчику. Если в течение 3 дней с момента передачи Заказчик не заявил о недостатках, услуга считается принятой без замечаний.
3. Заказчик самостоятельно сохраняет полученные файлы. Исполнитель не обязан хранить Видео после истечения срока, указанного в Политике.

8. Правки

1. Бесплатно, в течение 14 дней с момента передачи Видео, Исполнитель исправляет ошибки и вносит правки в пределах переданных Материалов: имя, фото, выбранный герой, город, тексты поздравления.
2. Изменение сюжета, добавление нового ребёнка, комнаты или персонажа после изготовления оформляются как новый заказ или доплата по ценам Сайта.

9. Отказ от заказа и возврат денег

1. До начала изготовления Заказчик может отказаться от заказа и получить полный возврат оплаты.
2. После начала изготовления (Исполнитель сообщает о начале работы в переписке) Заказчик вправе отказаться от договора, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Расходы определяются пропорционально выполненным этапам работы; остаток возвращается.
3. После передачи Видео услуга считается оказанной, возврат оплаты не производится, за исключением случаев, предусмотренных законом.
4. Недостатки качества (ошибка в имени, не то фото, технические дефекты, несоответствие заказу) Исполнитель устраняет бесплатно — путём переделки Видео в разумный срок. Если недостаток не устранён, Заказчик вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или возврата денег.
5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с даты требования. Срок зачисления на карту зависит от банка. При оплате «Долями» возврат осуществляется по правилам сервиса.
6. Требование о возврате направляется Исполнителю через контакты, указанные в разделе 15.

10. Права на Видео

1. Исключительные права на Видео, его сцены, музыку, графику, тексты и иные элементы принадлежат Исполнителю или его лицензиарам.
2. После оплаты Заказчик получает простую (неисключительную) лицензию на использование Видео в личных некоммерческих целях бессрочно, на территории всего мира: хранить, просматривать, показывать в семье, пересылать родственникам и друзьям, публиковать в личных аккаунтах социальных сетей.
3. Не допускается коммерческое использование Видео, его продажа, перепродажа, использование в рекламе и передача третьим лицам для таких целей.
4. Исполнитель не использует Видео и Материалы в рекламе и портфолио без отдельного письменного согласия Заказчика.

11. Обязанности сторон

1. Исполнитель обязуется: изготовить и передать Видео в согласованный срок; обеспечивать конфиденциальность Материалов; использовать их только для выполнения заказа.
2. Заказчик обязуется: передать достоверные Материалы надлежащего качества; не передавать материалы, нарушающие права третьих лиц или закон; своевременно отвечать на уточняющие вопросы Исполнителя.

12. Ответственность

1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
2. Исполнитель не отвечает за задержку, вызванную несвоевременной передачей или заменой Материалов Заказчиком, недоступностью мессенджеров, банковских и иных сервисов третьих лиц, а также за обстоятельства непреодолимой силы.
3. Заказчик отвечает за правомерность передачи Материалов, включая фото и данные ребёнка и третьих лиц.
4. Ответственность Исполнителя по договору ограничена стоимостью оплаченного заказа, если иное не установлено законом.

13. Порядок разрешения споров

1. Споры решаются путём переговоров. Претензия направляется Исполнителю через контакты из раздела 15; срок ответа — 10 дней.
2. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде в соответствии с законодательством РФ, в том числе с учётом права потребителя на выбор подсудности (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
3. К договору применяется право Российской Федерации.

14. Срок действия и изменение оферты

1. Оферта действует с даты размещения на Сайте до её отзыва. Исполнитель вправе изменить оферту, разместив новую редакцию на Сайте; к уже оплаченным заказам применяется редакция, действовавшая на дату оплаты.

15. Реквизиты и контакты Исполнителя